Steward formati, non semplici presenze
Uno steward deve conoscere la mappa, le uscite, i servizi, le procedure e i limiti del proprio ruolo. A Frascati lavoriamo su Villa Torlonia, Centro storico di Frascati e Cantine dei Castelli con briefing prima del servizio e capiservizio dedicati.
La formazione riguarda comunicazione, gestione delle code, accessibilità e comportamento in caso di criticità.
